Los comentarios que reciben los hoteles en webs como las de TripAdvisor, Travelocity, etc, tienen un impacto creciente en la demanda y son responsables de subidas o bajadas en las tarifas de hasta un 10%, según un informe publicado por Cornell University School of Hotel Administration.

El estudio, realizado con datos de Estados Unidos, encuentra una vinculación directa entre el incremento o la caída de los ingresos por habitación disponible (REvPAR) y la mejora o empeoramiento de la reputación de un hotel en internet.

Por ejemplo, el hecho de que un hotel ascienda un puesto en la escala de cinco posiciones de Travelocity influye en un alza de  precios del 11%.

Los cambios en la reputación online tienen un mayor impacto sobre la demanda -y por tanto las tarifas- en los hoteles de segmento económico, en comparación con los establecimientos upscale y de lujo.

Noticia original >> Cornell study links hotel reviews and room revenue
Fuente: Travel Weekly