TUI: “El paquete turístico no ha muerto pero nuestros consumidores cambian”

The EconomistEl paquete turístico no ha muerto, “pero nuestros consumidores están cambiando”, dice Michael Frenzel, presidente ejecutivo de TUI, el mayor turoperador europeo.

Y es que los medios digitales han revolucionado el modo en que los clientes escogen destinos, comparten opiniones, comparan precios y, si lo desean, construyen sus propios paquetes.

Ahora, incluso los grandes operadores con economías de escala, como TUI, luchan por obtener beneficios en un mercado de commodities, intentando crear paquetes que sean diferentes de algún modo.

Una manera es adaptar los paquetes a grupos específicos: amantes del arte, exploradores, lunamieleros… TUI ofrece ya 280 marcas diferentes y ha lanzado portales como Trek Amerika, donde los viajeros desarrollan un sentido de comunidad.

Noticia original >> From satanic mills to sundecks
Fuente: The Economist