Noticias, análisis e informes / Blog de Xavier Canalis

Hoteles usan la red wifi para monitorizar sus clientes

HotelNewsNowHOTELNEWSNOW.- Una red “superWifi” en un hotel Hyatt en California ilustra cómo los hoteleros pueden recuperar el coste de esta inversión que permite navegar por internet a través de smartphones y tablets.

Gracias a dicha red wifi, los hoteleros pueden obtener más información sobre sus clientes, incluyendo localización, lealtad, hábitos de consumo y niveles de satisfacción.

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La prueba llevada a cabo por Hyatt en un hotel de Santa Clara, California permitió que los clientes tuvieran acceso a la red wifi en todo el establecimiento: habitaciones, ascensor, pasillos, salas, bar, piscina, etc.

¿Pasa la gente más o menos tiempo en el bar desde que les ofreció el wifi gratis? ¿Cuántos dispotivos se conectaron, en qué franjas de tiempo? ¿Se colgaron más mensajes sobre el hotel en las redes sociales? Son algunas de las preguntas que pudieron responderse con este experimento.

Noticia original >> Hyatt’s ‘digital hotel’ boasts optimal Wi-Fi
Fuente: HotelNewsNow