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La tecnología ayuda a impulsar los programas de fidelización de hoteles

HotelNewsNowHOTELNEWSNOW.- Los hoteleros están usando un abanico cada vez más amplio de herramientas y puntos de fidelización para atraer clientes desde cualquier dispositivo y de este modo lograr más reservas en su propio canal, evitando así los altos costes de las comisiones a terceros.

“Es casi como el huevo y la gallina. ¿Está la lealtad a las marcas impulsando las reservas, o son las ofertas especiales las que empujan a la lealtad?”, se pregunta Paul Wood, vicepresidente de Greenwood Hospitality Group.

En cinco de nueve mercados en los que opera esta empresa, las reservas a través de dispositivos móviles se han incrementado un 1.000%.

Por otra parte, los datos de TravelClick también reflejan mayores tasas de fidelidad en los canales de reserva directos de los hoteles.

Noticia original >> Technology helps drive loyalty programs
Fuente: Hotelnewsnow

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