AIRLINETRENDS.- L0s 10 productos y servicios más innovadores desarrollados por la industria aérea en 2013 se sintetizan en la siguiente lista. Se refleja la creatividad de las aerolíneas para ofrecer una mejor experiencia al cliente, incrementar ingresos o reducir costes. La tecnología juega un papel clave en muchas ocasiones.

1) Las aerolíneas permiten a los pasajeros descargarse contenidos a sus dispositivos móviles antes de que el avión despegue.

2) AirBaltic permite a los pasajeros personalizar su menú de a bordo.

3) British Airways realiza pruebas con la etiqueta electrónica de equipaje.

4) El nuevo avión Dreamliner de Norwegian incluye apps Android en su sistema de entretenimiendo a bordo, para pedir bebidas, entretenerse, etc.

5) El personal de cabina de Delta usa smartphones Lumia como punto de venta.

6) La nueva low cost de Air Canada recibe asesoramiento de Disney para impartir formación a sus empleados con el fin mejorar la atención al cliente.

7) Las aerolíneas animan a los pasajeros a transmitir opiniones instantáneas a través de apps.

8) Delta con la ayuda de Westin Hotels mejora sus cojines y otras amenities para proporcionar más comfort a los pasajeros.

9) El nuevo control de seguridad del aeropuerto de Dallas, más amigable, está esponsorizado por Marriott.

10) Qantas desarrolla una tecnología para monitorizar qué se dice de la aerolínea en las redes sociales en sitios específicos como aeropuertos.

Noticia original >> Best airline product and service innovations of 2013
Fuente: AirlineTrends.com

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