Greyhound o cómo reinventar una marca mítica que ha cumplido 100 años

skift tendencias turismoSKIFT.- La mítica compañía de autocares Greyhound cumple su centenario este año. Lo que fue un modo de transporte esencial en los Estados Unidos está considerado en la actualidad como un sistema de viajar a veces barato y cada vez más popular.

Greyhound, el mayor operador de rutas de autobus entre ciudades de EEUU, necesita adaptar su servicio y tecnología para satisfacer a sus pasajeros de hoy en día, pero transformar una institución de arriba a abajo no es un proyecto fácil de llevar a cabo.

greyhound

Así que en lugar de intentar cambiar la tecnología y hábitos de la compañía desde dentro, el CEO David Leach ha optado por un “un nuevo comienzo”, una nueva marca donde pudiera experimentar lo que quieren los pasajeros de la actualidad, cómo reservan y dónde viajan con la intención de trasladar ese aprendizaje a la bestia que acaba de cumplir 100 años.

Hoy ese proyecto es conocido como BoltBus y transporta dos millones de pasajeros cada año. Es un servicio tan popular entre los viajeros Millennial de fin de semana como entre los viajeros de negocio y su popularidad continúa creciendo.

Noticia original: CEO Interview: Greyhound’s Boss on Reinventing a 100-Year-Old Brand.
Fuente: Skift