BBC.- Una investigación ha revelado la existencia de negocios que tratan de perjudicar a sus rivales con críticas falsas así como de clientes que amenazan a empresas con publicar comentarios online críticos si no obtienen a cambio un descuento. Este fenómeno afecta desde hoteles a firmas que dan créditos.

La investigación ha sido llevada a cabo en Reino Unido por las autoridades de la Competencia, Competition and Markets Authority (CMA).

Además, los consumidores pueden no ser conscientes de que comentarios favorables a ciertos productos y servicios que pueden leerse en blogs han sido en realidad pagados por las firmas anunciantes.

En Reino Unido, un 54% de los consumidores usan críticas online y muchos las encuentran valiosas para sus decisiones de compra.

Detrás de los comentarios falsos hay toda una industria de empresas especializadas que ofrecen estos servicios.

Incluso se roban identidades para este propósito. La BBC ha hablado con un joven de Bangladesh que afirma cobrar cinco dólares por cada comentario online falso que escribe.

Noticia original: Online reviews ‘used as blackmail’
Fuente: BBC News